Katarzyna Malak
Czy wiesz czym jest system kolejkowy? To banalne w obsłudze i użytkowaniu narzędzie, pozwalające usprawnić proces obsługi petentów w wielu, różnych miejscach.
Systemy kolejkowe weszły na rynek już jakiś czas temu. Mimo to nie od razu zyskały szerokie grono zwolenników. Jak każda wchodząca do powszechnego użytku nowość potrzebowała czasu żeby się – mówiąc kolokwialnie „przyjąć”. Obecnie kolejkowy system spotkać można w coraz większej ilości miejsc.
Gdzie sprawdzi się system kolejkowy?
Na pewno tam gdzie istnieje potrzeba szybkiej i sprawnej obsługi petentów. W systemy kolejkowe zainwestowały więc ogromne instytucje jak banki, urzędy itp. system kolejkowy świetnie sprawdził się również w placówkach o charakterze medycznym. W końcu to właśnie tutaj mamy najczęściej do czynienia z kolejkami, i wynikającymi stąd nieprzyjemnymi sytuacjami. Zapewne każdemu z nas zdarzyło się nie raz i nie dwa odbyć nieprzyjemną rozmowę z osobą, która próbowała zająć naszą kolejkę, tłumacząc się wcześniejszym numerkiem albo jakiś innym wytłumaczeniem. Takie sytuacje rodzą niepotrzebny stres i sprawiają, że oczekiwanie w kolejce staje się nerwowe i stresujące.
W przychodniach i szpitalach, które zdecydowały się na instalacje kolejkomatu jakość obsługi pacjentów znacznie się poprawiła. Nie ma już sytuacji w których dwie lub więcej osób kłócą się o kolejność wejść do gabinetu. Nie ma stresujących i niemiłych momentów, każdy z pacjentów ma przyporządkowany numer, dzięki temu wie kiedy będzie jego kolej na wejście do gabinetu.
Kolejkomaty w przychodniach usprawniają również pracę części administracyjnej – dzięki temu można nie tylko znacząco podnieść jakość obsługi ale również pomóc większej ilości pacjentów.
Nic więc dziwnego, że popularność kolejkomatów tak szybko rośnie. Można znaleźć je niemal we wszystkich urzędach, na poczcie, w bankach, na lotniskach, w szpitalach czy przychodniach.
To rozwiązanie które przynosi ogromne korzyści obu stronom. Dla interesantów to proste i komfortowe narzędzie, które porządkuje ich czas oczekiwania w kolejce. Dzięki systemowi wiedzą ile osób jest przed nimi, i ile mniej więcej czasu muszą czekać. Dzięki temu mogą w tym czasie skorzystać z toalety czy w spokoju poczytać gazetę.
Dzięki temu petent czuje się bardziej komfortowo więc chętniej będzie wybierał tego typu miejsca. Z drugiej strony kolejkowy system to ogromne ułatwienie pracy dla osób obsługujących petentów. Dzięki temu pracują w lepszych warunkach przez co są bardziej efektywni. System kolejkowy to świetne rozwiązanie dla każdego, kto chce być konkurencyjny i wyjść naprzeciw oczekiwaniom klienta. Rozwiązanie to poznasz na dasoft.com.pl
